Essential Skills - Comunicação Assertiva

Uma frase,
duas formas de interpretar.

Comunicar é mais do que falar.

A comunicação é a principal ferramenta para desenvolver as relações humanas, desde as pessoais até as de trabalho.

Comunicação é o que o outro entende, não o que você diz. O processo de comunicação não se resume a falar. Todo comportamento é comunicação.

É claro que sim!
O nome já diz.

De jeito nenhum!

Um bom profissional deve saber comunicar suas ideias para transmiti-las de forma eficiente.

A comunicação não é feita só de conversas, telefonemas e reuniões. Ela está presente no seu dia a dia desde a escrita de e-mails até a pausa do café, por exemplo.

Para ser completo, um profissional deve saber comunicar suas ideias para transmiti-las de forma eficiente.

É sempre bom lembrar!

A comunicação não é feita só de conversas, telefonemas e reuniões.

Ela está presente no seu dia a dia desde a escrita de e-mails até a pausa do café, por exemplo.

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Como a comunicação acontece?

Clique nos números.

EMISSOR:

Quem produz e emite a mensagem.

RECEPTOR:

Quem recebe a mensagem encaminhada.

CONTEXTO:

Ambos devem conhecer o assunto.

CANAL DE COMUNICAÇÃO:

Meio pelo qual a mensagem é transmitida.

MENSAGEM

Conteúdo a ser transmitido.

RUÍDO

Qualquer coisa que atrapalhe a transmissão da mensagem e a sua perfeita recepção ou decodificação por parte do receptor.

Ser assertivo não tem relação com o certo ou errado e sim com a exposição positiva do que se deseja transmitir.

A assertividade deve ser treinada. Para que ela ocorra, você deve ter inteligência emocional, ou seja, deve passar as informações que deseja, mas também deve ouvir atentamente, e de forma calma, quando o outro estiver falando.

Uma pessoa assertiva...

É positiva;
Demostra autoconfiança;
Sabe expressar sua opinião de forma clara.

Uma comunicação eficiente garante o entendimento, evitando mal-entendidos.

Vantagens da Comunicação Assertiva

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Aumenta a autoconfiança e o respeito próprio, diminuindo a insegurança, a vulnerabilidade e a dependência de aprovação para aquilo que as pessoas fazem.

Aumenta as reações positivas dos outros, que passam a sentir mais respeito e admiração.

Diminui a ansiedade em situações sociais.

De uma forma global, a assertividade favorece a comunicação interpessoal, possibilitando uma maior proximidade entre as pessoas.